Retours & Échanges

🔄 Retours & Échanges

30 Jours Satisfait ou Remboursé

Tu n'es pas 100% convaincu ? On te rembourse. Point.

🤔 Tu Veux Retourner Ta Spirit ?

Pas de problème ! Tu as 30 jours à partir de la réception de ta commande pour changer d'avis. Aucune question posée. Zéro prise de tête.

✅ Conditions de Retour

  • Produit dans son emballage d'origine
  • Non utilisé, non lavé
  • Avec tous les accessoires (paille, couvercle, etc.)
  • Dans les 30 jours suivant la réception

📋 Comment Faire un Retour ?

Étape 1 : Contacte-nous

Envoie un email à spirithydrate@gmail.com avec ton numéro de commande.

Étape 2 : Reçois l'étiquette

On te renvoie une étiquette par email sous 24h. (Frais à ta charge : ~5€)

Étape 3 : Emballe ta Spirit

Remets tout dans l'emballage. Colle l'étiquette. Dépose-le en point relais.

Étape 4 : Remboursement

Dès réception, on te rembourse intégralement sous 48h sur ta carte.

⚠️ Attention : Les frais de retour sont à ta charge sauf si le produit est défectueux. Dans ce cas, on prend tout en charge !

🔁 Échanges

Mauvaise taille ? Mauvaise couleur ? Contacte-nous et on organise l'échange gratuitement si c'est une erreur de notre part ! Simple et rapide.

🛡️ Produit Défectueux ?

Si ta Spirit arrive cassée :
1. Prends une photo
2. Contacte-nous à spirithydrate@gmail.com
3. On t'en renvoie une neuve en express (48h) !

Une question ? Contacte-nous sur Instagram @spirithydrate 💙